SHOPPING GUIDE

  
店舗、営業時間のお知らせ
 
      SHOP ASPLUND 恵比寿店は時間短縮営業にて営業中です。
      11時OPEN-19時CLOSEでの営業となります。営業日や営業時間は、状況により予告なく変更する場合がございますので、
       予めご了承くださいませ。
      お客様とスタッフの安全を守るため、以下のご理解とご協力をお願いいたします。

【ご来店時のお願い】
■ご来店時には、マスクの着用および手の消毒ををお願いします。
■4名様以上でのご入店はお控えください。
■熱が37.0度以上および風邪症状や倦怠感などがある場合は、ご来店をお控えください。
上記がお守りいただけない場合は、入店をお断りさせて頂くことがございます。

【店舗での取り組み】
■店内でのご案内は、距離を保った状態でさせていただいております。
■店内が混みあった場合、入店制限をさせていただく場合がございます。
■レジカウンターやドアノブなど、定期的な消毒を行います。
■入口の常時開放と、十分な換気を徹底します。
■当面の間ドリンクサービスは控えさせていただきます。

最少人数のスタッフで運営いたしておりますので、通常より対応やご配送など時間を要する場合がございます。当面の間ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

ご注文について

ご注文の流れについて
  1. 1.ご購入商品のページを開きます。
  2. 2.ご希望の商品を選んで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    自動的にカート画面へ進みます。
お支払い方法について
当店ではクレジットカード決済(一括払いのみ)がご利用頂けます。
利用可能ブランド: MASTERCARD・VISA・DINERS・AMERICAN EXPRESS
お振込みなどで決済をご希望の場合は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
注文後の返品・キャンセル・交換について
商品配送完了後の返品・キャンセル等は原則としてお受けしておりません。
商品不良による返品・交換について
品質に関しては万全を期しておりますが、万一商品に破損などの不良がございましたら、商品到着後10日以内にご連絡頂きました後、交換もしくは該当する商品代金・消費税をご返金いたします。返品・交換の際には必ず梱包材が必要になりますので、梱包材を捨てずに、納品時と同じ状態にて返品・交換をお願い致します。返品・交換商品の返送料金に関しては、弊社負担とさせて頂きます。クレジット会社との清算となり、締日の関係上、引き落とし後の返金となる場合もございます。
お客様都合による返品・商品交換について
やむをえず、お客様のご都合で交換・返品をご希望される場合は、未使用かつ未開封の場合、商品お買い上げ日・到着日から起算して10日以内に限りお受けします。
返品・交換・返金の際に発生する費用は全てお客様のご負担となります。配送料は実費でご請求いたしますので、お買い上げ時の配送料金とは異なります。
受注発注で承った商品が納品されるまでの間に、キャンセルをご希望される場合、商品価格(値引き価格で購入の場合も通常の定価)の50%をキャンセル料として申し受けるものとします。
展示品SALEの商品に関しましては返品交換は、お受けいたしておりません。あらかじめご了承下さい。
法人のお客様
法人のお客様でまとまった数量をご注文いただける場合は、内容に応じて別途お見積りをさせて頂きますので、お問い合わせページよりお問い合わせください。
当サイトに掲載のない商品や、お探しの商品等につきましても、ご提案が可能な場合がございますのでお気軽にお問い合わせください。

会員登録について

会員登録について
当店でお買い物をお楽しみいただくために、ご注文時にユーザー登録をしていただく事をお勧めしております。
*会員登録をしていただかなくてもお買いものしていただくことは可能です。
メールマガジンの購読について
ASPLUND ebisu の店舗イベント情報やおすすめの商品情報を不定期ですがメールで配信します。 購読をご希望の方はこちらから登録をお願いいたします。 解除をご希望の方はこちらからお願いいたします。

商品について

商品の在庫について
実店舗でも販売をしておりますので、ご注文時には在庫有りと表示されていても、実際には完売(一時的な在庫切れ)となっており、商品のご用意が出来ずご迷惑をお掛けする場合がございます。
その際は、次回入荷までに約3ヶ月から6ヶ月のお時間を頂戴しますので、入荷をお待ちいただくか、ご注文を一旦キャンセルとさせて頂き、入荷次第のご案内をさせて頂きます。
また、生産終了・廃盤により商品をご用意出来ない場合がございます。
その場合は、誠に勝手ではございますが、キャンセルさせて頂くことがございます。
※在庫数が残り一点商品を、複数台ご希望の場合はご購入前に一度お問合せページより、希望台数をお問合せ下さい。
商品の仕様について
天然素材や古材、ビンテージ加工されたレザーなど素材の質感を生かしながらハンドメイドで作られた製品は、表面の仕上がりやサイズが1点1点多少異なります。
過度な傷などの場合による交換等のご対応につきましては、商品の在庫状況や、在庫切れの場合の次回入荷日の関係により、お取替え時期や、交換商品のご相談をさせていただく場合がございます。
革張り製品の注意点について
  • ・食べ物や飲み物などがこぼれて汚れがついてしまった場合は、すぐに乾いた布で拭き取ってください。
    水拭きは極力避けていただきたいのですが、汚れが目立ちどうしても水拭きしたい場合は、界面活性剤の入っていない中性洗剤を薄めて、きつく絞った状態で拭くようにしてください。
    界面活性剤は、汚れは落ちても革を硬くしてしまうため、劣化の原因となります。
  • ・直射日光や湿気の多い環境は、型崩れ、変色、ひび割れなどの原因になりますのでご注意ください。
    また、革は熱にも弱いのでストーブのそばに置いたり、ドライヤーでぬれた場所を乾かしたりなどの行為も避けてください。
  • ・濡れたものや湿気を含むものを密着させた状態が長時間続くと、色移りする場合があります。
  • ・人の汗(水分と塩分)や皮脂などが革に付着し時間が経過すると、革表面の保護膜を溶かしてしまい革が痛み、ひび割れや色落ちの原因となります。

お手入れについてはこちら
布張り製品の注意点について
  • ・縮みや生地の劣化の可能性がございますので、水洗いや、自宅でのお洗濯は行わないで下さい。
    (ご自宅の洗濯機によるドライモードも不可。ホームクリーニングによる破損等の修理は有償となります。)
    お洗濯の場合は、信頼できるクリーニング店にドライクリーニングをお願いして頂くことをお勧めします。
  • ・直射日光の多い環境は、色落ちなどの原因になりますのでご注意ください。
  • ・濡れたものや湿気を含むものを密着させた状態が長時間続くと、色移りする場合があります。
  • ・人の汗(水分と塩分)や皮脂などが付着し時間が経過すると、変色などの原因となります。
  • ・通気性や、こなれたヴィンテージ感を出す為に、粗目に組成された生地もございます。
    中材の出し入れ等の際、ファスナーなどの縫い目部分に必要以上の力が加わることで、その部分からカバーにほころびや破れが生じる可能性がございます。 お手入れの際は、優しく扱って頂くことをお勧めします。

お手入れについてはこちら
天然石製品の注意点について
  • ・天板に熱い物を直接置かないでください。高温の物を直接置くと、急激な温度の変化により割れを起こすことがありますので耐熱の敷物をご使用ください。
  • ・水分、アルコールを放置しグラスの結露など水分を放置すると輪染みの原因となりますので、コース ターなどを利用し、こぼれた場合は必ず拭きとり水分を放置しないように してください。
  • ・雑誌や新聞紙は敷かないでください。紙が天板表面にはりついて取れ なくなってしまいます。
  • ・ざらついた物を直接置かないでください。引きずると天板に傷がつきますのでご注意下さい。
照明の取り付けについて
ペンダントライトを天井に取り付ける照明器具には、天井に簡単に取り付けできる引掛シーリング対応タイプと、電気工事が必要な直付けタイプがあります。
ご購入前に必ず取付箇所の仕様をご確認下さい。
尚、照明の組立設置は行っておりません。軒先渡しのみの対応となります。

【引掛シーリング】
ご自宅の天井に図のような引掛けシーリングや埋込みローゼットがある場合、照明付属の器具を溝に沿ってカチッと音がするまで右に回して取付完了です。
ドライバーなどの工具は必要ございません。

【直付け】
重量がある照明に関しましては取付の際に電気工事が必要です。
有資格者のみ工事を行うことが出来ますので、お近くの電気工事店や工務店、リフォーム店へご相談ください。
費用に関しましては設置場所や状況、お住まいの地域により異なります。
引掛シーリング
引掛シーリング

アフターケアについて

革張り製品のお手入れについて
  • ・日常のお手入れ
    お手入れの基本はから拭きです。
    革の表面に付着した汚れや埃は、水分を蓄えます。
    その水分が原因で、部分的にシミや、カビが発生することがありますので、普段から柔らかい布で優しく撫でる様にから拭きを行うよう心がけてください。また、多湿な場所への設置もお控えください。
  • ・スペシャルケア
    専用クリーナーで1 年に2.3 度、汗や手垢などの汚れを落とす作業と、保護クリームで保湿してあげることによって、ソファの寿命が格段にアップします。
    クリーナーや保護クリームを使用する際は、必ず目立たないところで色落ちのテストをしてからご使用ください。
    ファニチャー用の保革クリームが市販されていますが、油分の多すぎるオイルやクリームはかえって革に悪影響をきたす危険性もあるので、ご注意ください。
布張り製品のお手入れについて
  • ・日常のお手入れ
    布の表面に付着した埃やお菓子の食べかすなどは、シミや、カビ、ダニの原因となります。
    ホコリがつきやすい布張りソファのお手入れの基本は掃除機。すき間や溝部分は細いノズルで、座面や背もたれ部分はブラシ付きのアタッチメントなどで生地を傷つけない様、優しくごみを吸い取ってください。
    また、コーヒーやワイン等、液体をこぼしてしまった場合は、当店お勧めの専用クリーナーで、小範囲についてしまったシミなどを落とすことが出来ます。
  • ・スペシャルケア
    飲食物・汗などの脂肪酸のシミから保護するための保護スプレーのご用意もございます。(効果は4ヶ月〜半年)
    年に数回、保護スプレーでのお手入れを行って頂くことで汚れが取れやすく付きにくくなり、長く、美しく清潔にファブリックソファをご愛用頂けます。
    尚、このようなクリーナー、プロテクターをご使用になる際は、必ず目立たないところで色落ち等のテストをしてからご使用ください。(生地やシミの種類によっては、ご使用が出来ない場合もございますので何卒ご了承くださいませ)
ソファ中材・クッションのお手入れについて
  • ・日常のお手入れ
    ご使用後、手で叩くようにしてこまめにクッションの形を整えてください。 また定期的に風通しのよい場所で乾燥をさせることでへたりをある程度防止することができます。
    羽毛を使用したクッションは、変形しやすく、そのまま放置すると元の状態に戻りにくくなりますので、手で叩きながら羽毛をほぐすようにしていただくと、縮んだ羽毛の復元力が戻り、より永く快適な状況を保つことが出来ます。
    いたみ・へたりを分散させるクッションは長く使ううちに、よく使用する部分が傷んできますのでへたり具合を均等化させてください。そうすることで、長持ちさせることができます。
    また、いつも同じところに腰をかけたり、クッションの上で飛び跳ねたりすることも避けてください。
  • ・スペシャルケア
    3ヶ月に1回程度はカバーを外して、クッションの中材のみを通気させ、天日干ししてください。
修理について
保証期間内の製造上の欠陥による破損は無償で修理を承ります。詳しくは保証についてを参照ください。 保証期間以降の商品は、有償にて修理・メンテナンスを承ります。 廃番商品やパーツ不足等の場合、修理できかねる商品もございます。詳細はお問い合わせページよりお問い合わせください。

配送・送料について

送料について
システムの関係上、一律で「本州エリア」の配送料金が設定されております。
その他の配送エリア(北海道・四国・九州・沖縄・その他離島)へのご注文分につきましては、配送料金表に応じた不足額を別途ご連絡させて頂きます。
注文画面に表示されているお支払い額の合計金額とは異なりますので、ご了承の上ご注文下さい。
(クレジットカード・AmazonPayのご請求金額については、弊社にて修正させて頂きます)

詳しい配送料金は下記よりご確認下さい。

配送料金表
 
商品のお届けについて
ご注文後1週間〜10日を予定しております。
お届けご希望日・お時間帯指定がございます場合はカート内備考欄にて、予めお問い合わせ下さい。
  • ※一部地域はお時間帯指定不可の場合がございます。
  • ※基本的に商品の保管期間等は設けておりませんが、対応可能な場合もございますのでお問い合わせください。
配送会社指定について
配送業者の指定はお受けできません。通常配送の宅配便(軒先渡し)にてご配送を致しておりますが、商品サイズの縦、横、高さの3辺の合計が260cm(配送Dランク)以上、又は重量50kg以上の大型サイズや、その他軒先渡しが困難となる商品につきましては、ヤマトホームコンビニエンスでのご配送となりますので、通常配送よりもプラス2日から3日、お届けまでにお時間を頂いております。その場合、ご注文確認メールにて弊社よりご連絡をさせて頂きます。
組立設置の作業について
商品サイズの縦、横、高さの3辺の合計が260cm(配送Dランク)以上、又は重量50kg以上の大型サイズや、その他軒先渡しが困難となる商品につきましては、ヤマトホームコンビニエンスでのご配送となり、組立と設置のオプションが付きます。パッケージ料金のため、組立作業がない場合も料金は変わりません。
その他搬入についての注意点
  • ・6階以上の階段搬入は別途料金が発生します。
  • ・戸建てやメゾネットマンションなど、2階以上が最終設置場所となる場合は必ず、備考欄にその旨明記下さい。
  • ・既存家具の移動などオプションをご依頼の際はお問い合わせページよりお問い合わせください。
  • ・重量商品や大型商品など、作業員2名での搬入が困難な商品は作業員追加料金が発生します。
搬入経路について
大型商品のご購入の際は、以下搬入時の注意事項をご確認頂き、運搬車から設置場所までの通路、エレベーター、扉の間口サイズなど搬入設置可能か事前にご確認下さい。

 
搬入経路の幅は基本的に商品サイズ+150mm以上が必要となります。
商品サイズでは特に商品の一番長い辺を確認してください。
  • ・商品の搬入が出来ないことによるキャンセルが発生した場合、商品の往復のご配送料、ならびに付帯料金は実費にてお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
  • ・商品が搬入不可の場合でも、2階までであれば吊上げ搬入を承ります。吊上げ搬入、吊上げ見積に関する費用につきましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。
  • ・ベランダがない場合や、商品の重量によって吊上げ搬入が不可の場合もございます。

チェックポイントを設けておりますが、判断する事が難しいケースも多くございますので、お気軽に店舗までご相談いただくか、ご購入前に有料にて搬入見積を承ります。
こちらよりご希望の商品を備考欄へご記入の上、お申し込みください。
搬入時のチェックポイント
搬入経路全体
設置場所が玄関よりまっすぐの搬入の場合は、商品サイズ+150mm幅が確保出来ていれば問題ございません。
お部屋までの玄関や廊下などに直角の曲がり角がある場合は、搬入が複雑になるため必ずお問合せ下さい。
エレベーター
エレベーターの扉の幅と高さをご確認下さい。
その後、エレベーター内部の奥行、幅、高さをご確認下さい。
または図の様に斜めにして搬入する場合もございます。
階段
2階搬入の場合や、エレベーターでの商品搬入が不可の場合は階段を使用します。
図の様な屈折階段(踊り場がある階段)、螺旋階段は搬入が難しいケースがございますので、事前に必ずご確認下さい。
通路
共用部と廊下の幅と高さをご確認下さい。(照明・非常灯・ドアノブなど注意)
曲がり角がある場合は、商品の向きを変えるなどのスペースが必要となります。
曲がり角がある場合でも商品を回転させたり、天井高に余裕があれば商品を立てた状態で搬入できる可能性もございます。
玄関扉やお部屋の扉のドア幅と高さをご確認下さい。(ドアノブ、下駄箱、郵便受けなど注意。)
段差、天井の梁などがある場合も搬入可能サイズが変わる場合がございますので、ご確認をお願いします。
海外配送について
海外配送は承っておらず、配送地域は日本国内のみとなります。

保証について

保証について
保証内容
保証期間は商品お届け日から起算して1年間とします。保証期間内において、取扱い説明書等に従った正常なご使用方法によって自然発生した故障または破損は、無償にて修理、部品交換または商品交換をさせていただきます。
※部品交換対応は一部の商品のみとなります。

保証対象
商品自体の物的な故障・損傷のみが対象となります。
床や壁等の商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害につきましては保証の対象外です。また、日焼けによる変色やヘタリ、使用に伴う傷や汚れ、電球や電池などの消耗品、その他経年による自然な劣化なども保証の対象となりません。
※保証対象外製品に関しましても、有償にて修理・メンテナンスを承ります。
廃番商品やパーツ不足等の場合、修理できかねる商品もございます。

サービスについて

コーディネートサービスについて
ASPLUNDでは、お客様の好みや個性を反映しながら、予算やライフスタイルに合わせたインテリアコーディーネートをご提案させて頂きます。
詳しくはINTERIOR PLANNING SERVICEをご覧ください。
ギフトラッピングについて
一部商品にて無料でギフトラッピングを承っております。商品をカートに入れて、ご希望の商品にチェックをいれてください。また、複数商品をギフトラッピング希望される場合は、「個別包装」または「まとめて包装」のご希望を備考にご記載ください。

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